Kjøpevilkår

Levering

Vi sender alle pakker med UPS innen Norge. Vi sender alle ordre samme virkedag som ordren blir lagt inn eller senest påfølgende virkedag. Du får en mail med sporingsnummer slik at du selv kan spore pakken med de nye varene dine. UPS leverer vanligvis pakken innen 2-5 virkedager, eller innen 1-2 virkedager dersom du velger UPS Express.

VOEC

Vi er tilknyttet VOEC (VAT On E-Commerse) for norske kunder, som betyr at toll og moms er inkludert i kjøpet. Du vil derfor ikke oppleve at det påløper noen skjulte avgifter. Prisen du ser på produktene er det du betaler.

Betaling

Hos oss kan du handle med bank-/kredittkort, velge faktura, velge delbetaling, eller betale direkte i nettbanken din.
Vi samarbeider med Klarna og de håndterer all kredittsjekk og tar alle avgjørelser som gjelder kreditt og annen økonomisk informasjon.
Vi ønsker at du skal bli 100% fornøyd. Hvis du ikke er det, kan du returnere varene til oss innen 30 dager og få pengene tilbake. (Gjelder ikke varer som er utgått). Har du spørsmål angående dine kjøp via Klarna, kontakter du dem på 21 01 89 91.

Vi tilbyr Klarna som alternativ dersom du vil kjøpe mot faktura når du handler hos Arrak Outdoor. Fakturaen blir sendt til den mailadressen du registrerer når du handler hos oss. Du får ekstra kontroll dersom du laster ned Klarna sin app.

Delbetaling

Vi tilbyr delbetaling på kjøpet ditt. Du kan velge mellom 3, 6, 12, 24 og 36 måneders betaling. Renten som tilkommer, er spesifisert på fakturaen.

Visa/Mastercard

Du betaler med kortet ditt direkte i kassen og kvitteringen din sendes til epostadressen du registrerte når du handlet hos oss.

Direktebetaling i nettbank

Du gjør en direktebetaling via kassen vår og bekrefter kjøpet ditt med bank-ID på mobil. Du trenger ikke registrere bankkontoen din.

Klarna konto

Samle alle kjøpene dine via Klarna og få én faktura på alle kjøpene dine.

Ikke uthentet pakke

Ved pakker som ikke blir hentet ut belaster vi deg som kunde 150 kr for frakt, returfrakt og ekspedisjonskostnad. Denne kostnaden faktureres kunden separat.

Bytte, Reklamasjon og Retur

Retur
Når du skal returnere den ubrukte varen din til oss, må den pakkes i originalemballasjen, og alle etiketter som er festet til plagget, må sitte på.
Deretter klikker du på denne lenken:
https://arrakoutdoor.no/returer-og-reklamasjoner

Fyll inn ordrenummeret ditt og e-postadressen du registrerte på bestillingen, og følg de videre instruksjonene.
Når du er ferdig, vil vi hos Arrak Outdoor lage et fakturagrunnlag for toll. Vi sender deg da kvittering, adresselapp og fakturagrunnlag via e-post, som skal sendes med pakken.
Alle instruksjoner står på kvitteringen du mottar via e-post.
Du vil deretter kunne følge pakken din via varsler som sendes til e-posten din.

Reklamasjon
Ved en reklamasjon kan du forberede deg ved å ta bilder av det som reklamasjonen gjelder.
Deretter klikker du på denne lenken:
https://arrakoutdoor.no/returer-og-reklamasjoner

Fyll inn ordrenummeret ditt og e-postadressen du registrerte på bestillingen, og klikk på knappen "Neste". Velg deretter reklamasjon. Fyll inn grunnen til reklamasjonen og last opp bildene.
Du vil så få en kvittering sendt til e-posten din. Vi hos Arrak Outdoor vil deretter vurdere saken din, og hvis den blir godkjent, vil du få en e-post med en adresselapp og fakturagrunnlag for toll som du fester på pakken.
Alle instruksjoner står på kvitteringen du mottar via e-post.
Hvis noe er uklart, vil vi kontakte deg via e-post for å be om tilleggsopplysninger.
Du vil deretter kunne følge pakken din via varsler som sendes til e-posten din.

Bytte
Ved bytte legger du inn en ny bestilling på nettsiden. Deretter returnerer du varen du ønsker å sende tilbake.
Klikk deretter på denne lenken:
https://arrakoutdoor.no/returer-og-reklamasjoner

Fyll inn ordrenummeret ditt og e-postadressen du registrerte på bestillingen, og følg de videre instruksjonene.
Når du er ferdig, vil vi hos Arrak Outdoor lage et fakturagrunnlag for toll. Vi sender deg da kvittering, adresselapp og fakturagrunnlag via e-post, som skal sendes med pakken.
Alle instruksjoner står på kvitteringen du mottar via e-post.
Du vil deretter kunne følge pakken din via varsler som sendes til e-posten din.

Personvernloven/GDPR

Hos Arrak Outdoor arbeider vi aktivt med å beskytte dine personvernopplysninger ved hjelp av GDPR-loven. Våre underleverandører har egne GDPR-rutiner de jobber etter. Hos Arrak Outdoor lagrer vi aldri personnummer eller kontonummer, siden våre underleverandører har ansvar for den informasjonen. Har du spørsmål om hvordan vi jobber med GDPR, er du velkommen til å kontakte oss.

Vår firmainformasjon

Arrak Outdoor i Uddevalla AB, Dalhemsvägen 2, 451 55 Uddevalla, organisasjonsnummer: 556932-9831.